持续赋能中小企业，Meta立足脚下展望未来

刚刚过去的2021年依然是充满挑战的一年,我们仍然面临新冠病毒的威胁,需要持续学习如何与之共存。不管是普通人,还是大大小小企业,都在面对突如其来的变化时展现出了惊人的勇气、创造力与韧性。

Meta也在这一年以新的品牌名掀开了新的篇章 。新的品牌名代表着Meta未来关注的重点和发展方向,但公司的使命没有改变。Meta依然致力于构建帮助人们彼此连接、发现社群和促进企业业务增长的技术。

要以负责任的方式建构元宇宙,需要积极应对当今的许多挑战。2022年,Meta 将持续聚焦产品与体验创新,支持中小企业复苏和业务增长。与此同时,Meta也结合自身对社交媒体发展趋势的判断,给中小企业提供了助其致胜2022的建议。

支持中小企业疫后复苏与业务增长

中小企业为全球贡献70%的就业和50%的生产总值,是促进经济复苏的中坚力量。每月有超过 2 亿家小型企业使用 Meta 的应用程序创造数字商店、接触消费者。为帮助受疫情影响最大的中小企业,Meta 去年在亚太区举办了超过 450 场工作坊,为 71,000 家中小型企业提供培训。

Meta已经连续六年展开调研并发布《全球小型企业状况报告》,了解其状况并为下一步发展提供洞察与建议。2021年9月发布的最新一期《全球小型企业状况报告》,展示了一幅希望与挑战并存的图景。一方面,小企业倒闭率下降,走向复苏,但同时依然在市场需求和现金流等方面面临严峻挑战。此外,中小企业对数字工具的使用显著增加,为其带来新的生机。

Meta 为支持中小企业推出的计划包括Boost with Facebook Good Ideas Season和SheMeansBusiness。前者为小型企业提供免费资源、培训和前瞻观点,助其为重要的购物季做好准备;后者则是 Meta 支持全球女性经济赋权的长期承诺,截止目前,该项目已经在全球范围内为150万女性提供了培训。面对 COVID-19,SheMeansBusiness 扩大计划规模,增加金融相关课程,提升针对企业韧性的培训。

Meta Blueprint还有在线培训平台,由Meta专家领导,帮助企业提升数字技能,该平台在去年新增了两项认证。Meta还推出了Facebook职业计划(Facebook Career Programs),帮助缺乏经验的求职者快速走上职业发展的道路。

创新产品与体验,助力企业数字化变革

在疫情的冲击下,数字化工具的采用与线上转型成为许多中小企业的一线生机。Meta也在持续投资于产品和体验创新,帮助企业找到潜在受众,并以多样的数字化方式与客户建立联系。

2021年,Meta 在 Facebook 上推出语音聊天室功能Live Audio Rooms,人们可以在其中聆听并加入公众人物、创作者及群组的实时对话。Messenger 正在为全球小型企业测试语音与影音通话功能,帮助企业与客户进行互动。新推出的虚拟办公平台HORIZON WORKROOMS也讲给企业带来带来远程协作新体验。

Instagram Reels最近也在更多国家推出,方便人们发现、制作和发布创意短视频。企业也可以与平台优质内容创作者合作,创作和推送创意短视频内容给用户,展开更多样的品牌传播。许多企业已经开始启用Facebook 和 Instagram 上的商店功能创建一个可定制的在线商店,让消费者可以通过 Facebook 和 Instagram 轻松访问。    

此外,Meta还推出多种广告和商务工具,帮助企业简化广告营销和日常管理。Meta 正在整合自动化广告、创建广告、投放既有贴文的项目,帮助中小企业更轻松地创建广告。企业还可以通过免费且简易的方式,借助Facebook 粉丝专页接收及管理新、既有顾客的预约,方便消费者预约在地商家的服务。

三项建议,助中小企业致胜2022

此前,Meta已经发布了2022年将影响商业发展的五大社交媒体趋势,其中包括,是否具备信息交互的能力,将成为企业实现增长与陷入停滞的分水岭;诸如Instagram Reels等短视频增长迅速,成为人们使用Meta产品和表达自己的主要方式,为企业营销带来新的探索空间;以及大型特卖活动正在越来越多地采用娱乐和购物相结合的方式等。

为了帮助中小企业更好地把握新的机遇和应对新的挑战,Meta结合自身这些趋势判断,为其提供以下建议:

通过“商务对话”将创意转化为营收:在 Facebook 粉丝专页或 Instagram 个人档案中加入行动呼吁(call-to action),引导顾客向商家发送讯息,创造对话机会。善用“讯息”获取顾客、促成交易、提高知名度并展现对顾客的关心,助企业实现业务目标。

利用视频内容激发顾客兴趣、增加互动:通过 Facebook Watch 与  Instagram TV 展现创意,吸引消费者。善用 Instagram 限时动态吸引消费者的眼球、创造沉浸式体验。限时动态广告可以在 Facebook、Instagram 和 Messenger 的限时动态上,投放图片、影片或轮播格式的全屏幕广告。

充分利用节庆购物季:建立直播购物,通过销售专家提供实时建议、商品展示及零售娱乐,将商店带到线上,在与消费者的互动中实现销售。可以通过 Facebook 和 Instagram 商店激起顾客的兴趣,帮助顾客找到适合的商品。Facebook 和 Instagram 商店是 Meta 应用程序中的客制化在线店面,可以为顾客提供更顺畅的购物体验。

展望2022,企业可能依然面临着诸多的不确定性,但其中也潜藏着巨大的机遇。我们正在见证可能是历史上最引人注目的经济转型之一。Meta将竭力推动这一转型,帮助企业适应新常态,厉兵秣马,赢在未来。

【关于Meta】

Meta致力于构建帮助人们彼此连接、发现社群和促进企业业务增长的技术。当Facebook在2004年推出时,它改变了人们相互联系的方式。公司旗下的Messenger、Instagram和WhatsApp等应用进一步增强了世界各地数十亿人彼此连接的能力。现在,Meta正从2D屏幕转向以增强和虚拟现实技术为基础的沉浸式体验,以推动社交网络技术的下一次进化。了解更多,请访问：https://about.facebook.com/